Wersja z dnia 29 kwietnia 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez vortex-wave z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Przemysłowa 47, 43-300 Bielsko-Biała, Polska, zwane dalej "Usługodawcą" lub "vortex-wave".
2. Regulamin dotyczy wszystkich usług oferowanych przez vortex-wave, w szczególności produkcji gofrokartonu, opakowań transportowych oraz innych produktów oferowanych przez Usługodawcę.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy z vortex-wave.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w ofercie lub umowie z Klientem.
1. Zamówienia mogą być składane:
2. Zamówienie powinno zawierać co najmniej:
3. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po jego potwierdzeniu przez Usługodawcę drogą mailową lub telefoniczną.
1. Usługodawca przygotowuje wycenę w ciągu 24 godzin roboczych od otrzymania zapytania.
2. Ceny podane w ofercie są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązujących stawek.
3. Płatność za usługi następuje przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury VAT.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za zwłokę.
1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i dokonania wpłaty zaliczki (jeśli jest wymagana).
2. Dla zamówień pilnych dostępna jest usługa Express 24h (za dodatkową opłatą).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji w przypadku:
4. O przedłużeniu terminu realizacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
1. Usługodawca oferuje dostawę produktów na terenie całej Polski.
2. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie w zależności od ilości zamówionych produktów oraz lokalizacji Klienta.
3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu przez Usługodawcę przewoźnikowi.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń w protokole wydania.
1. Usługodawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktu.
2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od daty dostawy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub przechowywania produktów przez Klienta.
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.
3. Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest vortex-wave.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
2. Ewentualne spory wynikłe z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty opublikowania na stronie internetowej.
4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 kwietnia 2026 roku.
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres: ul. Przemysłowa 47, 43-300 Bielsko-Biała, Polska